倾听群众心声解决群众诉求-【新闻】

发布时间：2021-04-11 16:41:26 阅读：次来源：行李绳厂家

王安庞在朔城区、平鲁区接待来访群众

本报讯（记者刘淑花）5月13日上午，市委书记王安庞在朔城区主持召开座谈会，接待来访群众，这是全市千人百日基层矛盾纠纷巡回化解大会战动员会召开之后，王安庞接访的第一站。他要求，全市各级各部门要全面贯彻落实中央和省委关于信访维稳工作的重大决策，把基层矛盾纠纷巡回化解大会战作为转变干部作风形象的重要契机，作为推进“两学一做”学习教育常态化制度化、开展维护核心见诸行动主题教育以及“提升工作标准、创造一流业绩”干部工作作风整顿的重要内容，以亲民爱民的公仆情怀面对面倾听群众心声，以求真务实的工作作风心贴心解决群众诉求。市委常委、秘书长、统战部长李根田，市委常委、朔城区委书记张立新，市委常委、常务副市长陈耳东，副市长韩文让、王志刚、田东一同接待来访群众。

仔细阅看书面材料、详细询问相关情况，弄清问题来龙去脉、找准矛盾症结所在，现场协调解决、当面宣讲政策，接待期间，王安庞与来访群众亲切座谈，沟通交流，耐心细致地解疑释惑。

王安庞指出，领导干部接待来访群众，是直接联系群众的一项重要制度。接待上访群众要“真心”，解决信访矛盾要“科学”，既要有原则性，又要有灵活性。要坚持综合治理，全员参与，善用众力众智，统筹好政法、综治、维稳、信访、民政等部门力量，运用好企事业单位、社会组织等资源，发挥好人民调解组织和矛盾纠纷调解中心作用，要坚持精准施策，把排查出来的风险隐患和矛盾纠纷全部列入整治化解范围，因地制宜、因案施策、精准发力，逐人、逐案、项落实责任、落实人员、落实措施，全力化解，要认真负责地做好群众的思想疏导和矛盾化解工作，既要耐心宣讲党的方针政策和法律法规，又要真心解决群众的合理诉求和实际问题，切实做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。

王安庞要求，各级各有关部门要抓住重点、把握关键，对法律法规和政策有明确规定的，要督促责任单位、相关部门依法依规解决到位;对群众诉求合理或部分合理、但法律法规和政策没有明文规定的，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为求得一时一事的解决而突破法律法规和政策底线；要在解决群众合理诉求的同时，充分发挥党的思想政治工作优势，切实做好情绪疏导工作，把接待群众来访的过程作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，切实履行公民义务，正确行使公民权利，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。

王安庞强调，信访问题拖不起、绕不开，早解决早主动、早解决早见效，各级各有关部门要从实际出发，深入排查分析、严格把握政策、实施分类处置，注重化解方法、强化化解程序、突出化解质量，最大限度地把各类信访问题和各种不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态。

又讯（记者薛礼伟）5月14日上午，市委书记王安庞在平鲁区主持召开座谈会，接待来访群众，这是全市千人百日基层矛盾纠纷巡回化解大会战动员会召开之后，王安庞接访的第二站。他要求，全市各级各部门必须站在讲政治、讲大局的高度，把维护稳定作为压倒一切的政治任务，以毫不动摇的政治意志和连续作战的工作作风，认真贯彻落实中央和省委部署，持续压实工作责任，面对面倾听诉求，心贴心化解矛盾，实打实解决问题。副市长张天茂参加座谈。

座谈期间，王安庞与来访群众亲切座谈，详细了解信访案件的关键问题和重要环节，认真分析、弄清问题来龙去脉，找准矛盾症结所在，现场协调解决，当面宣讲政策，提出具体要求，寻找解决办法。

王安庞指出，预防和化解社会矛盾是维护社会和谐稳定的一项源头性、基础性、关键性工作。全市各级各部门要充分认识开展基层矛盾纠纷巡回化解大会战的重要意义，切实把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，把智慧和力量凝聚到推动工作落实上来，坚持“以人为本、依法行政、息诉罢访”的原则，进一步明确责任、压实责任、强化责任、落实责任，集中时间、集中力量抓紧化解信访积案，真正把中央、省里交办的信访事项扛在肩上，抓在手上，做到发现一件化解一件、解决一件办结一件，切实以实际行动下决心解决群众的合理诉求、维护群众的合法权益。

王安庞要求，区乡两级领导干部要全部深入所包乡镇，紧盯每个案件，坚持问题导向，聚焦主要矛盾，抓住薄弱环节，重点加强对涉军退役人员等特定利益群体和村矿矛盾、社会保障等领域的排查，做到纵向到底、横向到边，不留死角、不留盲区。对排查出来的矛盾纠纷，要认真进行统计梳理和分析研判，做到底数清、情况明、问题准。要健全和完善领导干部接访下访制度，进一步拓宽群众诉求表达渠道，主动了解、广泛收集、集中解决群众反映强烈的热点难点问题，教育引导群众依法合理有序表达利益诉求，把信访积案化解掉，把进京上访和非正常上访数量降下来，形成依法有序表达诉求、及时有效解决问题的良好环境。

王安庞强调，群众利益无小事，群众的生存必须得到保证，群众的安全必须得到保障。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，真诚倾听群众心声呼声，真情关心群众生活疾苦，真心解决群众合理诉求，对一时解决不了的要耐心解释、讲清政策、教育引导，寻找方式方法，协调相关部门、企业，统一标准公平公正解决问题，对一些无理取闹、借机组织煽动闹事、违反信访条例、违法或越级上访、影响正常办公秩序的人和事，要依法处理，坚决维护正常信访秩序。