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创新物业管理用心服务居民记洛社明泰物业志愿服务队【消息】

发布时间:2020-09-16 05:01:41 阅读: 来源:行李绳厂家

业主和物业常常是一对矛盾体,两者很难达到一致。而在洛社有个明泰物业志愿服务队,他们有效处理好物业与业主的矛盾,悉心管理,用心服务好每个人,得到了业主们的一致好评。该物业公司创新工作模式,从“管理”到“服务”,成立明泰物业专业服务团队,开展各类志愿服务活动,帮助需要帮助的人。据悉,该志愿服务团成立于2015年9月,目前团队共有40个人,累计开展志愿服务活动200多次,服务周边居民3500多人次。

打造志愿服务团队 用心帮助每个人

“家里这把伞最近坏了,扔了蛮可惜的,今天听说这里有免费修伞的,我就过来看一看。”一早,小区住户赵阿姨来到集市现场,“我来的比较早,一把伞修好用了10多分钟,后面已经开始排长队了。”一大早,在安置小区广场上,明泰物业志愿服务队摆起了小摊子,开始进行服务。活动现场设置了12个不同的服务摊位,几乎每个摊位前都排起了长龙。这些摊位就是由明泰物业志愿服务队,所提供的免费服务除了磨剪刀、修阳伞、理发、修面、配钥匙之外,还提供家装维修、家电维修、医疗保健乃至家庭保洁、燃气安全检测等关乎百姓日常生活方方面面的内容。

“张镇家园C区共有住户1600多户,居民近4000人,伴随着近年来‘村改居’工作步伐的推进,村民们告别了过去的生活习惯,搬进了楼房,难免有许多不适应。”明泰物业志愿服务团负责人介绍。去年3月,无锡明泰物业管理有限公司进驻该小区进行管理,该团队通过专业的物业志愿服务拉近物业和业主的距离,缓解物业公司与业主的双向矛盾,实现小区管理与便民服务的良好对接。“我们刚来的时候,业主对我们是不信任的,包括我们做志愿服务活动,有些人不能理解,但慢慢地,通过我们一次次努力与坚持,通过开展一系列志愿服务活动,实实在在帮助他们,用我们的热情去感化他们,慢慢地他们逐渐开始理解我们,大家建立起良好的关系,我们的工作就好开展了。”明泰志愿服务队负责人吴军说道。据悉,每月3次在本安置小区的公益志愿活动成了他们常规工作,此外,他们还配合洛社幸福义工志愿服务总站“360公益集市”到洛社其他各村(社区)进行巡回服务。

“目前,我们正探索实行‘垃圾分类’这一项目,每天清晨6时,我们会派人在分类垃圾箱旁边进行值班,向居民宣传环保知识、以及垃圾分类常识。希望通过我们的努力,让大家养成良好习惯,为保护家园、保护环境贡献我们一份微薄之力。”该志愿服务队负责人说。

从“管理”到“服务” 让居民感受家的温暖

“真的很感谢明泰物业服务队的志愿者,没有任何回报的来照顾我。”家住新河花苑20单位的祁老伯来到物业处,将一面锦旗送到总经理吴军手中,并对他们表示感谢。祁老伯今年68岁,腿脚不便,家人平时工作较忙无法时时照料老人,于是便托熟人为老人请了一位“信得过”的护工。原本以为问题就这么解决了,但是齐老伯那身高180的“大块头”着实让护工感到为难,扶他走动光靠一个人根本不太可能。带着这个“烦心事”,2015年,齐老伯的儿子找到了明泰物业志愿服务团,吴军想都没想就应下了下来,为此他还多次跑去总部申请,通过各方协调,最终整出了个“轮流制”的方案。每天都会有一个志愿者上老伯家,给他捶捶背,松松筋骨,带他出来活动一下,连续坚持已有两年多时间,真正帮助解决了祈老伯的困难。

“请问王阿婆在家吗?我们是明泰志愿服务队,上门来给您修检一下煤气管道情况。”一个周末清晨,明泰物业为了更好地为上了年纪的老人服务,特地上门进行专业服务。逢年过节,针对上了年纪的老年人,他们会主动要求上门,为他们测测血压、检查一下家中用电、用气安全,为他们提供贴心服务。

“我们只是做了应该做的,既然我们做了,我们会一直坚持下去的。”该项目负责人吴军表态。事无巨细、事无大小,只要居民有求助于他们,他们都会一一回应,帮居民们解决、落实。(管佳芳)

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