厦门评出58个五星级银行网点率先全国评选服务星级

厦门市率先全国推出银行业营业网点文明规范服务星级评选，中外资银行网点同台竞技

厦门市银行网点进行星级评选，确定服务等级，为市民提供优质金融服务。（记者 梁伟 摄）

“这家银行网点的服务态度好”,“那家虽然远点，但是停车方便，也不用排队”……每个市民朋友心中都有一杆秤。现在，您身边的银行网点将有一个统一的星级标准，全辖首批五星级银行网点今日正式公布，您可以走进这些五星级网点去体验一把来自银行的“五星级服务”。

厦门的银行网点有将近600个，已经成为美丽厦门和城市文明的重要“窗口”之一，在服务社会经济发展和百姓生活方面发挥了重要作用。据了解，今年年初，在中国银行业监督管理委员会厦门监管局的指导下，厦门市银行业协会在全国率先推出“厦门市银行业营业网点文明规范服务星级评选”，引入旅游酒店业先进的星级规则，对全市银行网点进行星级评选，确定服务等级。今后，星级将成为市民身边银行网点服务品质水平的一个衡量标准。

其中，本次的评选细则是参照中国银行业协会的“百佳”、“千佳”的标准，同时融入厦门特色元素，引入外资银行一同参评，实现中外资银行的同台竞技。此外，本次全辖的网点星级评选可以说是为中国银行业协会评选“百佳”、“千佳”网点“打头阵”，目前有不少参评单位已经在积极申报今年的全国“千佳”网点。

记者从厦门市银行业协会获悉，从网点申报、专家组审查到复查等多个环节，经过三个多月的时间，最后有58个银行网点脱颖而出。现对这些授予“文明规范服务五星级营业网点”称号的营业网点进行公示，欢迎广大市民监督。接下来，本报记者将亲身走进这些网点，带您一同探寻五星级背后的故事。现在，首先让我们一同来认识这些五星级银行网点。

【工商银行】

工商银行。

●中国工商银行股份有限公司厦门市分行营业部

地址:湖滨北路17号

主要负责人:张建

咨询电话:5292118

工行厦门市分行营业部已发展成为分行辖内业务品种最全、资产规模最大的营业网点，多年来先后获得厦门市银行业文明规范服务示范单位、市级文明单位、福建省“工人先锋号”等荣誉。

●中国工商银行股份有限公司厦门湖里支行

地址:兴隆路31号

主要负责人:廖建平

咨询电话:5653816

工行厦门湖里支行地处湖里工业区，多年来以国际业务与投资银行业务为特色，不断创新产品和服务方式，不断满足客户的金融需求，做到“人无我有、人有我先、人先我优”。

●中国工商银行股份有限公司厦门江头支行

地址:嘉禾路343号（湖北大厦）1-2楼

主要负责人:杨红

咨询电话:5392980

工行厦门江头支行被评为“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，该行用心完善服务功能布局，创新服务流程，优化客户服务体验，不断提升服务能力和品质，为广大市民提供更优的金融体验，赢得社会各界的广泛认可。

●中国工商银行股份有限公司厦门开元支行

地址:故宫路101号

主要负责人:傅安东

咨询电话:2232133、2232069

工行厦门开元支行始终秉承“服务是业务 服务出效益”理念，努力构建和谐团队,争创服务满意窗口，不断提高客户满意度。努力营造温馨和谐的服务环境；关注服务细节，不断改善客户服务体验；采取弹性窗口、弹性工时等措施，提高服务供给能力。

●中国工商银行股份有限公司厦门康乐支行

地址:南山路466号之八

主要负责人:张明强

咨询电话:5758057

工行厦门康乐支行深耕二手车分期业务，助力众多购车族圆了爱车梦。同时，利用地处居民区的优势，深入推进社区金融服务，有针对性地提供各种便民金融服务，并与附近的康乐小区等联合开办了物业费代扣代缴业务。

●中国工商银行股份有限公司厦门鹭江支行

地址:海后路32号

主要负责人:林仙雄

咨询电话:8122889

作为南京军区唯有的两家“军管科”之一，工行厦门鹭江支行担负绝大多数驻厦部队的金融服务保障工作，是厦门市唯一获得“福建省爱国拥军模范单位”的金融机构；同时，支行是厦门市社保养老金发放的主办行，承担全市10多万退休职工的养老金发放工作。

●中国工商银行股份有限公司厦门美禾支行

地址:银聚祥邸一层104单元

主要负责人:陆振武

咨询电话:2026475

工行厦门美禾支行不断完善“星级模式”、“绿色通道”等特色服务；开办夜间银行延时服务，并通过举办内容多样的主题沙龙活动，为客户提供周到、贴心的增值服务；全面、定期开展社区金融服务活动和志愿者服务活动。

●中国工商银行股份有限公司厦门前埔支行

地址:莲前东路624号、626号、628号

主要负责人:李登金

咨询电话:5915298

工行厦门前埔支行不断提升服务效率和服务质量，实现了效益、质量、规模的协调发展。支行积极履行社会责任，多次在周边社区开展青年志愿者活动，向社区居民宣传普及金融安全知识，成为周边居民的“好邻居”。

●中国工商银行股份有限公司厦门同安支行

地址:同安区新安路65号

主要负责人:林晓建

咨询电话:7022470

工行厦门同安支行作为一家区域特点明显的商业银行，以热情服务社会大众；以创新支持中、小（微）企业和“三农”经济的发展；以真诚保障部队和官兵的金融服务需求。

●中国工商银行股份有限公司厦门象屿保税区支行

地址:象屿路91号国际航运中心B栋1层02单元

主要负责人:曾志猛

咨询电话:5620085

作为首家进驻国际航运中心的金融机构，工行厦门象屿保税区支行不仅为区内的物流企业、外贸企业和中小企业提供配套的银行产品，还为口岸联检、管委会等提供最便利的金融服务。

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