价格便宜效果不错手机短信营销席卷服务业
王丽年初成为某商场的VIP会员,此后便经常收到该商场发来的短信,有促销信息,也有问候短信。她一打听才知道,不仅商场,餐厅、星级酒店、装修公司、美容院等,时下都流行用手机短信发布广告、传达问候。
商家:性价比高,有效传播
武汉广场的企划人员告诉记者,早在手机短信刚流行时,他们便采用短信方式发布信息了,一种被业内称为“性价比非常高”的营销方式。“这种方式价格相对便宜,如果通过短信公司群发,每条不到一毛钱”。
新世界时尚广场的有关企划负责人认为,这种方式的优势在于保证对方一定能收到,即“有效传播”。
“在武汉从事此类服务的信息公司有很多,业务量也越来越大,短信已成为一种新的广告载体和营销手段”。武汉某信息产业有限公司部门负责人魏小姐说。
市民:接受者多,反对者少
除了促销信息外,商家还喜欢利用短信发送问候,笼络顾客感情,如变天了提醒添衣、过节时发个祝福等。
记者随机采访了20位市民,对于这些短信,18人表示欢迎或无所谓,另有2人表示反感,认为打扰了自己的生活。
王丽对收到的短信很满意,“我平时不太爱看广告,哪个商场搞促销我都不知道,错过不少买便宜的机会。有了促销短信,就不用怕错过了”。
一位姚先生则有点反感,因为他经常会收到一些酒店“自助餐打折”“房价优惠”等信息,“我家就住武汉,不可能跑去住酒店,工薪阶层也不太可能经常去吃自助餐,这类信息对我没用。”
记者提醒:掌握好“度”
短信的特点是既能及时有效传递信息,又不需要接收者当即做出回答,对接收者打扰很小,非常“含蓄”,更符合中国人的心理特点。
应对顾客群分类,根据顾客特点区别对待。还要掌握好“度”,既不宜太过频繁,使顾客感觉厌烦,也不要太过“冷落”,这样达不到应有的效果。最好能将知识类公益短信、促销类短信、祝福类短信合理搭配发送,会达到事半功倍的效果。
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